Vše o nákupu

01 · Doprava

Jak vám knihy doručíme

Vyberte si výdejnu blízko vás nebo doručení až domů. Většinu objednávek expedujeme následující pracovní den.

Osobní odběr
Náš sklad (Praha-Radlická) zdarma / partnerská pobočka 29 Kč
0–29 Kč
Pouze platba předem 7d úložní doba
Zásilkovna
10 000+ poboček a boxů po celé ČR
69 Kč
Dobírka (+40 Kč) 7d úložní doba (boxy 2 prac. dny) Možnost prodloužení
Balíkovna
11 000+ poboček a boxů po celé ČR
69 Kč
Dobírka (+40 Kč) 7d úložní doba (boxy 2 prac. dny)
Doručení na adresu
Kurýr až ke dveřím
79 Kč
Dobírka (+40 Kč)
Pozn:
  • U objednávek nad 9 kusů knih účtujeme +20 Kč k dopravě (Zásilkovna, Balíkovna a Doručení na adresu).
  • Dobírku je možné uhradit hotovostí i kartou.
  • O Vánocích se úložní doby u dopravců mohou lišit, aktuální informace si ověřte přímo u dopravce.
02 · Platba

Jak u nás zaplatíte

Karta nebo převod ověříme okamžitě a knihy expedujeme tentýž nebo následující pracovní den.

Platební kartou / Apple Pay / Google Pay
Ověření okamžité, expedujeme hned. Podporujeme i Apple Pay a Google Pay.
Rychlé/běžné bankovní převody
Pohodlně přes rychlé bankovní převody s vaší vybranou bankou. Peníze u nás jsou obvykle do pár minut, expedice tak proběhne rychleji. Standardní převod pak trvá do 1-2 pracovních dnů.
Dobírka v ČR
Platíte při převzetí (+ 40 Kč). Funguje u Zásilkovny, Balíkovny i Doručení na adresu.
Dobírka na SK
Funguje u Packeta (+ 40 Kč). GLS na SK dobírku nepřijímá.
Platba kryptoměnou
Bitcoin, Ethereum a další. Po dokončení objednávky vás přesměrujeme na platební bránu.
Platba na daňový doklad (knihovny)
Výhradně pro knihovny a školy v ČR. Vystavíme daňový doklad k platbě převodem na náš účet s domluvenou splatností.
03 · Vrácení

14 dní na vrácení bez udání důvodu

Jste spotřebitel a nakupujete pro sebe? Máte 14 dní od doručení na to si vše rozmyslet.

1
Vyplňte vratku
Online formulář v Retinu. Termín: do 14 dní od doručení.
2
Připravte balíček
Knihy v původním stavu, kompletní, bez známek opotřebení. Přiložte číslo objednávky nebo fakturu.
3
Pošlete na adresu
Reknihy s.r.o.
Radlická 520/117
158 00 Praha 5-Jinonice
Poštovné hradí kupující.
4
Peníze vracíme do 14 dní
Na stejnou využitou platební metodu. Lhůta běží od přijetí vrácené zásilky. Vracíme i poštovné, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
Vyplnit vratku
Alternativně: Místo formuláře můžete odstoupit od smlouvy i e‑mailem na dotazy@reknihy.cz, poštou na naši adresu (Reknihy s.r.o., Radlická 520/117, 158 00 Praha 5-Jinonice) nebo jakýmkoli jednoznačným prohlášením do 14 dní od doručení.
Pozor: 14denní právo na odstoupení od kupní smlouvy se ze zákona vztahuje na spotřebitele. Při nákupu na IČO toto právo nevzniká. Při opotřebení knihy nad rámec běžné prohlídky můžeme z refundu strhnout odpovídající částku. Pokud jste s objednávkou obdrželi dárek, vraťte ho společně se zbožím, darovací smlouva pozbývá při odstoupení účinnosti.
04 · Reklamace

Něco není v pořádku?

Poškozená kniha, chybějící kus, nesedí vazba? Řešíme to formulářem v Retinu, rychleji než e‑mailem.

1
Vyplňte reklamaci
Online formulář v Retinu. Pošlete pár fotek poškození nebo popis nesrovnalosti.
2
Ozveme se vám
Odpovídáme do 30 dní od přijetí reklamace.
Podat reklamaci
Zásilka dorazila poškozená? Pokud to vidíte při převzetí, balík nepřebírejte. Pokud zjistíte škodu až doma, ozvěte se nám co nejdřív přes formulář výše nebo na dotazy@reknihy.cz.
05 · Slevy a kupony

Slevové akce a kupony

Aktuální podmínky a pravidla všech našich akcí najdete na samostatné stránce.

Pravidla využití slevových akcí →

Nenašli jste odpověď?

Napište nám, snažíme se vždy odpovědět co nejrychleji.

dotazy@reknihy.cz

Odpovídáme Po–Pá 9–17 h