Péče o zákazníky
Přečtená, ale skoro jako nová
Běžně 139 Kč
59 Kč
Běžně 139 Kč
Nižší o 58 % oproti doporučené ceně
-
Popis
-
Podrobnosti
Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
Vtipně psaný návod, jak hýčkat zákazníky, jak vybírat a školit pracovníky, kteří s nimi přicházejí do styku, jak pěstovat u zaměstnanců firemní vlastenectví (loajalitu), jak přispívat ke kultuře obchodu či služeb, jak komunikovat se zákazníkem a jak vyřizovat jeho stížnosti. Závěr knihy se věnuje zřízení a vedení Call Centra, tedy informačního střediska k propagaci předností daného podniku.
Garance stavu, kterou potvrzuje 98 % spokojených zákazníků.
Rychlé doručení nebo osobní odběr na 7 pobočkách v ČR.
Zajímá vás přesný stav knihy?
Podívejte se na kritéria, podle kterých vybíráme knihy do prodeje.
Standardy kvalityMožnosti doručení
Objednané knihy doručujeme do 3 pracovních dnů do České republiky a Slovenska. Pro zákazníky máme také možnost osobního odběru na 7 pobočkách.
Česká republika
Praha - Radlická 520/117
(Zdarma)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od středy 8. 4.
Praha - Dukelských Hrdinů 909/50
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Praha - M. Cibulkové 386/40
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Brno - Cyrilská 7
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Ostrava - Tyršova 20
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Olomouc - Pekařská 8
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Zlín - Dlouhá 497
(29 Kč)
CO2 neutrální
K vyzvednutí od čtvrtka 9. 4.
Balíkovna
(69 Kč)
Doručení do středy 8. 4.
Zásilkovna
(69 Kč)
Doručení do středy 8. 4.
Doručení na adresu
(89 Kč)
Doručení do středy 8. 4.
Slovensko
Zásilkovna
(69 Kč)
Doručení do středy 8. 4.
GLS
(89 Kč)
Doručení do čtvrtka 9. 4.
Co o nás říkají naši zákazníci?
Všechno naše úsilí a pečlivost se vyplácí. Zákazníci nás chválí za kvalitní služby, vstřícnost a knihy ve skvělém stavu, a to nás nesmírně těší!
Ověřený zákazník
Velká spokojenost jak s komunikací obchodu, tak s doručením. Doručení proběhlo bleskově. A kniha je v perfektním stavu. Opravdu jsem to nečekala, že bude takto vypadat - jako nová. Děkuji
Simona Vlasáková
Super nápad dávat knihám druhý život.
Markéta
Knihy jsou ve velmi dobrém stavu. Na jedné knize byl malý flíček a pracovník obchodu mně volal, jestli budu knihu chtít s tímto defektem. Velmi slušné jednání, rychlé vyřízení. Velká spokojenost.
Ověřený zákazník
Knihy již nakupuji pouze zde. Jsou vždy v perfektním stavu. Děkuji